Нашата оценка:

• ХАРАКТЕРИСТИКИ

- Съхраняване в досие на клиента – съдържа основни характеристики като лица за контакт, банкови сметки, предпочитан срок за плащане, предпочитани описания на документи, активни договори с клиента, договорирани отстъпки и др.

- Контакти – история на контактите с клиента. Всеки представител, посетил или говорил по телефон или друг начин с даден клиент, регистрира своя контакт с дата, продължителност, вид и бележки от проведения контакт.

- Задачи за изпълнение – регистрират се задачи, като те могат да бъдат насочвани към конкретни служители изпълнители. Към тези задачи може да се прикрепя и придружаваща документация – различни по вид и съдържание файлови формати, Задачите имат определени статуси – възложена, обработва се, приключена / потвърдена, приключена / отказана, изработва се и др. Задачите могат да се приключват или с потвърждение или с отказ на клиента.

- Поети ангажименти - могат да бъдат сключване на нов договор, предоставяне на оферта, изработване на мостра, изработване на тестово изделие, издаване на фактура и др.

- Договори – всички сключени договори с клиента.

- Ценообразуване – гъвкави методи за провеждане на успешна ценова политика, отстъпки по групи стоки, по групи клиенти, при плащане в определен срок, за достигане на месечни, тримесечни, шестмесечни и годишни обороти.

- Следене на конкуренти – регистриране на промените в стратегията на конкурентните компании.

- Генератор на справки за анализи на стокооборота с дадения клиент.

• ПРЕДИМСТВО ИЛИ НЕДОСТАТЪК? Въпрос на лична преценка

- Продуктът работи само в интеграция с модулите – „Продажби и дистрибуция“ и „Фактуриране“ от ERP ТОНЕГАН. Ако използвате други подобни продукти и желаете да закупите само CRM ТОНЕГАН, ще трябва да закупите и ползвате и другите два гореспоменати модула. Все пак модулът „Продажби и дистрибуция“ е едно доста модерно и полезно решение – уебпортал тип електронен магазин, където клиентите ви могат да влизат през браузер и да правят поръчките си към вас, получавайки всякаква допълнителна информация, предоставена от вас за продуктите ви, включително снимки и видеа.

• Цена (лева без включен ДДС)

Закупува се еднократно лиценз на база брой работни станции и брой потребители. След първата година се договаря абонамент, включващ нови версии, отразяващи промени в законодателството, и текуща поддръжка.

За примерна конфигурация от 2 работни станции и с 2 потребители с включени настройка и обучение на операторите разработчикът предостави оферта – 7000лв за модулите „Управление на взаимоотношенията с клиенти“, „Продажби и дистрибуция“ и „Фактуриране“. Ще трябва да предвидите и средства за хостинг на уебпортала „Продажби и дистрибуция“.

• ЗАБЕЛЕЖКА

Продуктът е част от ERP системата ТОНЕГАН на същия разработчик, която е представена в съответния раздел на сайта ни. Настоящият модул е представен самостоятелно поради преценката ни, че заслужава по-задълбочено внимание.

Оценка: