Нашата оценка:

• ХАРАКТЕРИСТИКИ

- Софтуерът е уеббазирана PMS система за управление на хотели, използвана както в България, така и адаптирана за европейския пазар.

- Clock PMS (Property Management System) е „ядрото“ на софтуера, чиято основна цел е да централизира управлението на всички операции – от резервацията до напускането на госта и финансовото отчитане.

- Основни функции:

1.Управление на резервации

~ Централизирана резервационна книга (Front Desk) с визуален календар и мощен филтър за търсене.

~ Приемане на директни резервации, резервации от Booking Engine (вграден в системата) и OTA платформи чрез channel manager.

~ Визуален календар с drag-and-drop за промяна на дати, стаи или статус на резервация.

~ Автоматично изчисляване на цена според тарифен план и престой.

~ Обединяване на резервации за групи или туроператори.

~ Управление на списъци с чакащи, овърбукинг и сплит резервации (разделяне на престоя в различни стаи).

~ Всички промени се отразяват в реално време във всички канали – без нужда от ръчна синхронизация.

2.Настаняване и напускане (Check-in / Check-out). Предлага автоматизиран и безконтактен процес.

~ Self check-in портал – гостите могат да попълнят данните си онлайн, да подпишат дигитална регистрационна карта и дори да извършат онлайн плащане преди пристигане.

~ Поддържа дигитални ключове (чрез интеграция с keyless системи като Salto, Assa Abloy и др.).

~ Check-out с автоматично фактуриране и изпращане на документ по имейл.

~ Реално време статус на стаи – „заета“, „почиства се“, „готова“ и др., интегрирано с housekeeping модула.

3.Управление на цени и тарифи - има гъвкав Rate Management модул, позволяващ:

~ Настройка на динамични цени според заетост, сезон, тип стая или източник на резервация.

~ Управление на пакети и оферти (напр. 3=2 нощувки, уикенд пакети, корпоративни тарифи).

~ Поддържа yield management логика и може да се интегрира с revenue management системи (напр. RoomPriceGenie, Duetto).

~ Автоматично прилагане на ограничения като минимален престой, политика за анулиране и др.

4.Финансово и счетоводно отчитане - включва пълен финансов модул, който може да замести в известна степен счетоводен софтуер за хотели с функционалности:

~ Автоматично фактуриране в различни валути, на различни езици, интеграция с фискални принтери.

~ Управление на дебитни и кредитни известия, туристически такси, депозити и плащания.

~ Генериране на подробни справки – дневен отчет, приход по отдели, аналитика по канали.

~ Експорт на данни към счетоводен софтуер (Excel, XML, CSV или API интеграции).

5.Channel Manager (Канален мениджър). Вграден (не външен).

~ Поддържа директна двупосочна връзка с Booking.com, Airbnb, Expedia, Hostelworld и др.

~ Синхронизация в реално време на наличности, цени и ограничения.

~ Избягване на овърбукинг, тъй като всички резервации влизат веднага в системата.

~ Възможност за централизирано управление на тарифи – променяш цена в Clock, тя се обновява автоматично във всички канали.

6.CRM и комуникация с гости. Наличие на вграден Guest Engagement модул.

~ Автоматични имейли за потвърждение, напомняния преди пристигане, покани за онлайн check-in и благодарствени съобщения след напускане.

~ CRM база с история на престои, предпочитания, език, източник на резервация и предишни комуникации.

~ Поддръжка на клиентски профили за лоялност и сегментиране (напр. корпоративни, постоянни, агенции).

~ Възможност за изпращане на персонализирани оферти по имейл.

- Многоезичен интерфейс, подходящ за обслужване на международни гости.

- Богата функционалност, съчетана с висока надеждност.

- Интеграции чрез AppConnector с решения за плащане на трети страни, както и с инструменти за дистрибуция, управление и маркетинг.

• НЕДОСТАТЪЦИ

- Сложността на софтуера предполага необходимост от повече време за внедряване и обучение, особено за оператори, които работят с него за първи път.

- Бавна реакция от отдела по поддръжка (support), въпреки че се рекламира като 24/7.

- Относително висока цена за малки хотели или обекти, които не използват пълния набор от функционалности.

• За какво е най-подходящ?

Системата е строго профилирана за управление на хотели. Ако бъдем по-прецизни – подходяща е за средни и големи хотели. От икономическа гледна точка заплащането на пълната цена е неоправдано за малки обекти (напр. къщи за гости или хотели с няколко стаи), при които не се използват всички функции.

• Цена (в левове без включен ДДС)

Ценообразуването е индивидуално и се определя според конкретния обект – брой стаи (резервационни единици), ниво на функционалност (включени модули – booking engine, POS, дигитален guest interaction, пакетни услуги и др.), интеграции с външни системи, обем на транзакции, брой резервации и използване на API.
Внедряването и обучението се заплащат отделно.

Оценка: